「信頼」。
それは、目に見えないけれど、組織を動かす原動力となる、最も重要な要素の一つです。
特に、部下を持つビジネスマンにとって、信頼関係の構築は避けて通れない課題でしょう。
あなたは、部下から信頼されていますか？
それとも…？
本記事では、信頼されるリーダーと信頼されないリーダーの決定的な違いを明らかにし、信頼を勝ち取るための具体的な方法を解説します。
なぜ「信頼」が人を動かすのか？
私たちは、本能的に信頼できる人に惹かれ、ついていきたいと感じます。
逆に、不信感を抱く相手の指示には、たとえ従ったとしても、心からの協力は得られません。
人は、誰でも彼でも信頼するわけではありません。
「この人なら信頼できる」と確信できる何かを感じ取った時、初めて心を開き、行動を共にするのです。
信頼されるリーダーになるための第一歩は、自分が信頼している人を思い浮かべ、「なぜ、その人を信頼しているのか」を徹底的に分析することです。
理由を言語化することで、人を惹きつける要素の共通点が見えてくるはずです。
組織において、一人の力で達成できることは限られています。
しかし、複数人が協力し合うことで、個々の能力をはるかに超える成果を生み出すことができます。
これが、組織で働くことの最大のメリットです。
そして、組織の成果を最大化するためには、リーダーが「人について来てもらう」ことが不可欠です。
「この人のためなら、頑張れる」「この人に頼まれたら、断れない」
そう思わせるリーダーこそが、真に人を動かし、信頼の輪を広げていくことができるのです。
人は「感情」で動く｜結果だけでは不十分
「結果さえ出せば、人はついてくる」と考える人もいるかもしれません。
しかし、人は感情を持つ生き物です。
数字や結果だけでは、心を掴むことはできません。
「なんか応援したくなる」
「一緒に仕事をしていて楽しい」
「この人の人間性が好き」
そんな、数値化できない魅力こそが、人を惹きつけ、信頼関係を築く上で重要な要素となるのです。
信頼されるリーダーの絶対条件｜批判・非難をしない
では、具体的にどうすれば、信頼されるリーダーになれるのでしょうか？
最も簡単かつ効果的な方法は、「批判や非難をしない」ことです。
SNSでの匿名批判や、陰口などは論外です。
信頼されるリーダーは、決して他人を批判したり、非難したりしません。
なぜなら、批判は何も生み出さないことを知っているからです。
たとえ、その場で相手が従順な態度を示したとしても、心の中では納得していないかもしれません。
人は、自分の行動や言動を正当化しようとする傾向があります。
「良かれと思ってアドバイスしたのに…」という思いは、相手に「批判された」と感じさせてしまう可能性があるのです。
そもそも、他人の行動や考え方を変えることは非常に困難です。
無理に変えようとすれば、不信感を買い、信頼を失うリスクさえあります。
信頼を築く「魔法の言葉」｜相手の意見を受け入れる
大切なのは、相手の意見や言い分を、まずは素直に受け入れることです。
相手の言葉に真摯に耳を傾け、共感する姿勢を示すこと。
相手が「自分の意見を聞いてもらえた」と感じて初めて、心を開き、あなたの言葉を受け入れる準備ができるのです。
何か要望を伝えるのは、それからです。
相手の心に寄り添う「想像力」
相手の気持ちに寄り添うためには、どうすればいいのでしょうか？
その答えは、「なぜ、相手はそのような行動をとったのか？」を徹底的に考えることです。
相手の立場に立ち、相手の価値観を想像するのです。
- 「なぜ、そのような発言をしたのだろう？」
- 「どんな背景や思いがあって、その行動に至ったのだろう？」
相手の行動の裏にある、言葉にされない思いを深く理解しようと努めること。
今までとは異なる視点を持つことで、相手との接し方が自然と変わり、相手の行動も良い方向へと変化していくでしょう。
信頼されない人は、この「相手の立場に立つ」という視点が欠けています。
寄り添い方に関しては、下の記事でも紹介しています。
↓
【明日からできる！】信頼を築く具体的な行動
今日から、そして明日から、あなたにできることは何でしょうか？
それは、
- 批判や非難を一切しない
- 相手の行動の背景にある思いを想像する
この2つを、常に意識して行動することです。
人を動かすことができれば、あなた自身の仕事も、よりスムーズに進むようになります。
そして何より、信頼されることは、あなた自身の人生を豊かにしてくれるはずです。
今日から、信頼されるリーダーへの第一歩を踏み出しましょう！
相手から信頼されるコミュニケーションの秘訣は、下の記事で紹介しています。
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今日も1日、穏やかに過ごしていきましょう！では。
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