相手にわかってもらおうと一生懸命説明しているときに、ふと相手の顔を見ると、理解できていない微妙な表情をされていた…という経験はありませんか？
「結局、何が言いたいのか分からない」
と冷たく返されてしまい、あんなに頑張って考えたのに、と悔しい思いをした夜もあるかもしれません。
言葉を尽くしているのに、ストレートに伝わらない。
しんどいですよね。
でも、自分を責めないでください。
あなたの熱意や思いやりが足りないわけでも、能力がないわけでもありません。
せっかく毎日しっかり頑張って成果を出しているのに、
少しの「伝え方のクセ」のせいで他者からの印象が損なわれているとしたら、それはとてももったいない。
実は、
ほんの少し「言葉の選び方（口グセ）」を変えるだけで、
相手の反応は劇的に変わり、あなた自身の心の負担もスッと軽くなります。
今回は、頑張り屋さんのあなたが、明日からもっとラクに、もっと自分らしく相手と分かり合えるようになるためのヒントをお届けします。
「一生懸命」が裏目に出る悲劇。あなたの言葉が迷子になる本当の理由
日常の中で、こんなことはありませんか？
例えば、トラブルが起きた時や、新しいアイデアを思いついた時。
「あれがあって、これがあって、だからこうなって…」と、
背景から順番に、丁寧に漏れなく伝えようとしてしまうこと。
この「良かれと思って全部話す」という行動の裏には、ある一つの隠れた事実があります。
それは、どんなに正しい説明でも、聞き手は「自分が今、何の話を聞かされているのか」というゴールが見えないと、たちまち迷子になってしまうということです。
丁寧に話せば話すほど、話が長くなり、
相手の頭には何も残らないという残念な事態に陥ってしまいます。
相手を思っての「丁寧さ」が、結果的に「分かりにくさ」に変換されてしまっているのです。
コミュニケーションとは、ただボールを投げるだけでなく、相手が受け取りやすいようにそっと手渡す作業です。
そのためには、日常的に使っている「フレーズ」を少しだけ入れ替えるだけで十分なのです。
明日の会話からスッと組み込める！相手の反応が劇的に変わる「3つの魔法のフレーズ」
説明が上手い人たちは、共通して口グセのように使っているフレーズがあります。
意志の力や特別な才能は必要ありません。明日の朝からすぐに試せる、3つの言葉をご紹介します。
迷ったらまずはこれ！「結論から申し上げると」
一番短時間で、かつ誤解が生まれる可能性を最小限にしてくれるのがこの言葉です。
まずは結論から伝えることで、
自分が何をお話ししたいのかが明確になり、スムーズなコミュニケーションができます。
もし、相手にとって少し耳の痛い話など、直接言いにくい状況の時は、「あえて結論から申し上げると」と「あえて」をくっつけてみてください。
これだけで、冷たい印象を避けて会話に柔らかさを出すことができます。
相手の頭の中に映像を浮かばせる「たとえば」
話をしていて、相手が「分かったような分からないような」微妙な表情を浮かべている時は、話が抽象的になっているサインです。
そんな時はすかさず
「たとえば」と付け加えてみてください。
この一言を言うだけで、具体的な事例の紹介にスムーズにつなげることができ、相手から「なるほど」という納得を引き出せます。
できれば、その後に「あなた自身の実際の体験」を入れると、より説得力が増しますよ。
魔法のクッション言葉「まさにおっしゃる通りです」
自分の意見に対して何か質問されたり、違う意見を言われたりした時、つい「でも」「いや、それは違う」と言ってしまいませんか？
こうした否定的なフレーズが続くと、相手は無意識のうちに「この人は否定してくる人だ」と感じてしまいます。
何か意見をもらったら、まずは全力で
「まさにおっしゃる通りです」と同意してみてください。
訂正したい気持ちがあっても、まずは受け止める。
その後に「追加で補足させていただくと」と続けるだけで、与える印象がまったく変わり、相手もあなたの言葉に耳を傾けたくなります。
「あなたの話、わかりやすいね！」と言われると、見える世界が変わる
「説明」という行為は、特別なプレゼンの場だけでなく、チャットでのちょっとしたやり取りや、身近な人への報告や相談など、私たちの日常の半分以上を占めています。
だからこそ、伝わりやすいフレーズを自然と使いこなせるようになると、毎日の生活から「わかってもらえない」というストレスが大きく減っていきます。
「まさにおっしゃる通りです」と相手を受け入れ、「たとえば」と優しく寄り添い、「結論から申し上げると」と迷子にさせない。
この得する説明ができるようになると、周りからは
「この人に相談したい」
「一緒に話していると心地いい」
と頼られるようになります。
相手の立場で考えることは、相手をコントロールすることではなく、
お互いが心地よく過ごすための優しい思いやりなのです。
まとめ：最初の小さな一歩
明日、誰かとお話しする機会があったら、まずは相手の言葉に対して「まさにおっしゃる通りですね！」と一度受け止めることから始めてみませんか？
難しいことを考える必要はありません。
そのたった一言の魔法のフレーズから、あなたの周りの空気が少しずつ変わり始めるはずです。
あなたの毎日が、今日よりもっと軽やかで楽しいものになることを応援しています！
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